Cum comand

Pentru a cumpara produse pe website, va rugam sa urmati pasii de mai jos:

Pasul 1 : Alegeti produsul dorit: puteti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in partea de sus a site-ului.

Pasul 2: Adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “ADAUGA IN COS”.

Pasul 3: Dupa adaugarea fiecarui produs in cos, vei primi notificarea “Produsul a fost adaugat in cos” impreuna cu doua optiuni, prin care poti selecta pasul urmator, fie “CONTINUA CUMPARATURILE” sau “MERGI LA COS”.

Pasul 4: La apasarea butonului “MERGI LA COS” sunteti directionat automat in cosul de cumparaturi, aici puteti revedea lista produselor selectate, sa actualizati cantitatea sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate.

Optional: In cazul in care aveti un cupon de reducere, scrieti codul in cadrul casutei “COD CUPON” si apasati butonul din partea de jos “FOLOSESTE CUPON”. Dupa apasarea butonului veti vedea afisata valoarea cu reducere aplicata produselor din cos.

Optional: Înregistrarea ca utilizator îți va aduce automat un card de fidelitate online, cu discounturi începând de la 5%. Pentru a beneficia de aceasta reducere apasati butonul din partea de jos “FOLOSESTE CARD”

De retinut: Reducerea acordata prin intermediul cupon-ului are valabilitate limitata, la o selecție de produse, în limita stocului disponibil și nu se cumulează cu alte vouchere, puncte, alte promoții sau coduri de reducere active. De asemenea, reducerea acordata prin intermediul cardului Health-Shop se aplica doar la produsele care nu beneficiaza de alte oferte promotionale.

Pasul 5 : Apasati butonul “FINALIZEAZA COMANDA” si urmariti pasii din sectiune. Va trebui sa selectati “1. ADRESA DE EXPEDIERE”, “2. ADRESA DE FACTURARE”, “3. METODA DE PLATA”, “4. METODA DE EXPEDIERE” si apoi “5. CONFIRMA COMANDA” La scurt timp dupa apasarea acestui buton veti primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.

Dupa ce comanda este inregistrata, veti fi contactat telefonic la numerele puse la dispozitie in contul creat anterior de catre un reprezentant Health-shop pentru confirmarea comenzii.

Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile in cazul in care clientul nu confirma comanda telefonic sau prin email si pentru care exista un istoric de comenzi nepreluate. In astfel de situatii,  vom informa clientul printr-un email la adresa pusa la dispozitie la crearea contului si vom astepta confirmarea comenzii. Comenzile aflate in aceasta situatie vor fi livrate incepand cu data la care primim confirmarea din partea clientului.

Metode de plata

Metodele de plata de pe website-ul www.health-shop.com sunt:

•         Plata ramburs
•         Plata cu cardul bancar

Plata ramburs

Plata se va efectua in numerar la primirea coletului. Valoarea totala a comenzii este mentionata in emailul primit la inregistrarea comenzii. Pentru clientii situati in afara Romaniei, aceasta metoda de plata nu este disponibila.

Plata cu cardul bancar

Pentru plata cu cardul bancar sunt acceptate cardurile Visa si MasterCard. Optand pentru aceasta varianta, plata prin card, veti fi redirectionat catre o pagina securizata unde vi se va cere sa introduceti detaliile cardului dumneavoastra. In momentul in care ati facut o comanda pe site-ul nostru, contravaloarea acesteia va fi blocata in contul dumneavoastra la dispozitia noastra.

In cazul in care expedierea comenzii nu este posibila, suma va fi deblocata imediat in momentul in care se constata aceasta situatie (maxim 30 zile conform legilor in vigoare). Pentru mai multe detalii si informatii privind sistemul securizat de plata online, va rugam sa accesati pagina partenerului nostru www.mobilpay.ro.

In cazul plasarii comenzilor din afara Uniunii Europene:

Pentru clientii ce achizitioneaza produse si nu sunt localizati in Uniunea Europeana, este posibil ca la livrarea produsului sa fie nevoiti sa plateasca suplimentar o mica taxa in functie de prevederile legale vamale din tara respectiva. Aceste costuri NU sunt incluse in pretul final de pe website-ul www.health-shop.com. Pretul final in cadrul website-ului contine pretul produsului si a costurilor de transport.
In cazul in care exista anumite taxe vamale ce trebuiesc platite, acestea vor fi facturate de catre societatea de curierat rapid aleasa sau de catre agentul vamal preferat. Va recomandam sa contactati administratia vamala locala pentru a determina costul total inainte de achizitia produsului.

In cazul achizitiei produselor din Statele Unite ale Americii, preturile mentionate vor fi in dolari USD. Mentionam ca preturile sunt stabilite in moneda EUR, iar preturile din USD sunt strict pentru a ajuta clientii non-EU sa isi aproximeze valorile in USD in concordanta cu cursul de schimb stabilit in website.

Cursul de schimb utilizat este cursul Bancii Centrale Europene + 7%. Va rugam sa notati faptul ca acel curs de schimb se modifica periodic.

In orice caz, pentru toate platile efectuate cu cardurile cu o moneda alta decat EUR, preturile vor fi nominalizate in EUR si se va aplica cursul de schimb al bancii emitente.

De asemenea, pentru livrari in Statele Unite ale Americii, in cazul in care valoarea totala a comenzii nu depaseste echivalentul a 800 USD, clientul nu va plati nicio taxa vamala sau costuri asociate formalitatilor vamale.

Atentie! Pentru comenzile plasate din afara Romaniei tariful de expeditie poate depasi tariful standard afisat la plasarea comenzii Dvs. Astfel, HEALTH-SHOP isi rezerva dreptul de a va comunica noul tarif in vederea facturarii si platii diferentei fata de tariful standard

Informatii despre TVA

Pretul produselor de pe website sunt afisate in moneda tarii dvs. si contin TVA. In cazul in care se doreste achizitia produselor pe o persoana juridica din cadrul Uniunii Europene situate intr-o alta tara decat Romania iar societatea respectiva are un cod valid de TVA European, va rugam sa bifati NU la casuta “Platitor TVA”.

In acest caz, pretul nu va mai contine TVA.

Mentionam ca acel cod de TVA va fi verificat de catre specialistii nostri in platforma europeana VIES. In cazul in care platforma respectiva nu recunoaste codul de TVA mentionat, va vom contacta telefonic sau prin email pentru solutionare.  

Alte informatii

Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile in cazul in care clientul nu confirma comanda telefonic sau prin email si pentru care exista un istoric de comenzi nepreluate. In astfel de situatii  vom informa clientul printr-un email la adresa pusa la dispozitie la crearea contului si vom astepta confirmarea comenzii. Comenzile aflate in aceasta situatie vor fi livrate incepand cu data la care primim confirmarea din partea clientului.

Pentru comenzi in valoare mai mare de 2000 RON incluzand TVA, singura metoda de plata acceptata este plata cu cardul bancar. Metoda de plata cu cardul bancar este asigurata de procesatorul de plati NETOPIA. 

 ATENTIE: Avem rugamintea sa verificati datele de facturare in momentul plasarii comenzilor.

Mentionam ca nu exista posibilitatea de a refactura comenzile deja plasate de catre Dvs pe platforma www.health-shop.com pe alta persoana fizica sau juridica fata de cea din datele de facturare furnizate in contul de client si utilizate la momentul plasarii comenzii.

Sistem puncte promotionale

Health-Shop doreste sa ofere clientilor sai o experienta unica la cumparaturi. Fiecare achizitie de la noi pe website este rasplatita.

La fiecare achizitie de pe website, Health-Shop acorda puncte promotionale. Aceste puncte promotionale pot fi utilizate in viitoare cumparaturi la anumite produse exigibile.

La fiecare 20 lei cu TVA cheltuiti pe website-ul nostru, va rasplatim cu cate 1 punct promotional. Valoarea fiecarui punct promotional este de 1 RON.

Exemplu: La achizitia unui produs in valoare de 100 RON, clientul castiga 5 puncte promotionale. La urmatoarea achizitie pot fi folosite punctele promotionale castigate pentru achizitia produselor exigibile. Fiecare punct promotional are valoarea de 1 RON, astfel puteti plati 5 RON din urmatoarea comanda cu acele puncte obtinute.

Veti observa mentiunea "*Poate fi achizitionat utilizand puncte promotionale" la anumite produse. Acele produse pot fi achizitionate cu puncte promotionale. 

Punctele promotionale au termen de valabilitate 1 an de la creditarea acestora in urma cumparaturii.

Sistem puncte status si carduri de discount

Punctele status se cumuleaza in cadrul contului clientului in urmatoarele situatii:

•              Pentru fiecare comanda plasata si finalizata, se vor acorda 15 puncte Status
•              Pentru fiecare produs adaugat in cos din comanda finalizata se vor acorda 5 puncte Status
•              Pentru fiecare 100 de lei din cos se vor acorda 5 puncte Status
•              Pentru fiecare luna activa (in care a fost plasata cel putin o comanda) se vor acorda 30 de puncte Status

In baza punctelor status, Health-shop ofera carduri de loialitate clientilor sai.

In functie de numarul punctelor cumulate, clientii primesc carduri de loialitate si ating praguri de discount la toate produsele de pe website dupa cum urmeaza:

1. Card Standard (5%) - la crearea unui cont pe site
2. Card SILVER (10%) - la atingerea a 500 de puncte Status
3. Card GOLD (15%) - la 2000 de puncte Status
4. Card PLATINUM (20%)  - la 10000 de puncte Status

Punctele de status se vor reseta la 1 an de la momentul inregistrarii contului dvs in cadrul website-ului Health-Shop.

Punctele status si punctele de loialitate sunt adaugate automat in contul dvs in functie de cele de mai sus.

In momentul achizitiei, la sectiunea „FOLOSESTE PUNCTE PROMOTIONALE”, puteti aplica punctele promotionale aplicate.

Daca aveti un cod de reducere: apasati butonul „FOLOSESTE CUPON” in cadrul cosului de cumparaturi si introduceti codul in casuta de mai sus „COD CUPON”.

Daca doriti sa folosti punctele promtionale acumulate: apasati butonul „FOLOSESTE PUNCTE PROMOTIONALE”.

CONDITII LIVRARE SI RETUR